OLX zapowiedział wprowadzenie nowego regulaminu obowiązującego od grudnia 2024 roku. Aktualizacja ta jest konsekwencją działań podejmowanych przez platformę w odpowiedzi na uwagi Prezesa UOKiK. Zmiany mają przede wszystkim na celu zwiększenie przejrzystości usług oraz poprawę ochrony użytkowników korzystających z platformy.

Nowe zasady ochrony kupujących

Jedną z kluczowych zmian jest rozszerzenie pakietu ochronnego dla kupujących. OLX wdraża rozwiązania mające na celu zapewnienie większego bezpieczeństwa podczas realizacji transakcji. Nowe zasady obejmą między innymi lepsze wsparcie w przypadku problemów z otrzymaniem zamówionego towaru lub niezgodności przedmiotu z opisem. Szczegółowe mechanizmy wprowadzone przez platformę mają być bardziej dostosowane do potrzeb konsumentów, ograniczając ryzyko oszustw zarówno po stronie kupujących, jak i sprzedających.

Reklamacje i procedury zwrotu

Aktualizacje regulaminu mają również uprościć proces reklamacji. Kupujący będzie miał możliwość łatwiejszego zgłaszania problemów związanych z zakupionymi przedmiotami. OLX zamierza wprowadzić bardziej efektywny system obsługi zgłoszeń oraz lepiej egzekwować odpowiedzialność sprzedawców biznesowych za oferowane produkty. Warto zaznaczyć, że zmiany te są wynikiem działań podjętych przez UOKiK, co oznacza, że OLX dostosowuje swoje regulacje do polskiego prawa konsumenckiego.

Nowe ograniczenia dla użytkowników

W nowym regulaminie przewidziano także zmiany w opłatach i prowizjach za korzystanie z platformy. OLX wprowadził zróżnicowane stawki w zależności od kategorii, w których publikowane są ogłoszenia. W 2024 roku platforma testowała nowe modele cenowe, które teraz zostaną w pełni zaimplementowane. Dodatkowo, sprzedawcy będą musieli dokładniej oznaczać oferty zawierające usługi lub towary wymagające dodatkowych opłat.

OLX intensywnie działa nad edukacją użytkowników w zakresie nowych regulacji. Platforma już teraz publikuje szczegółowe poradniki, które mają na celu zapoznanie klientów z wdrażanymi zmianami. Dzięki temu użytkownicy mogą przygotować się do nowych zasad przed ich obowiązywaniem. Wprowadzenie regulaminu od grudnia 2024 roku daje czas na adaptację do nowych wymagań.