Z dniem 13 grudnia 2024 roku w życie wchodzi długo oczekiwane unijne rozporządzenie dotyczące bezpieczeństwa produktów, które na nowo reguluje zasady odpowiedzialności w sektorze e-commerce. Nowe przepisy nakładają obowiązki na sprzedawców internetowych, producenci i importerzy muszą dostosować się do wymogów dotyczących bezpieczeństwa produktów wprowadzanych do obrotu, zwłaszcza w kontekście rosnącej sprzedaży online. To zmienia sposób, w jaki przedsiębiorcy działający w e-commerce będą musieli informować swoich klientów o produktach, które oferują, oraz jakie kroki podejmą w przypadku wystąpienia problemów z bezpieczeństwem towarów.

Co wprowadza nowe rozporządzenie GPRS?

Rozporządzenie GPRS (General Product Safety Regulation) ma na celu wyeliminowanie niebezpiecznych produktów z rynku unijnego, niezależnie od tego, czy są one oferowane w sklepach internetowych, czy tradycyjnych punktach sprzedaży. Jednym z kluczowych elementów nowego prawa jest obowiązek informowania konsumentów o właściwościach produktów, zagrożeniach związanych z ich użytkowaniem, a także podjęcie odpowiednich działań w przypadku wykrycia niebezpiecznych produktów. Dodatkowo, przepisy te przewidują nowe mechanizmy wycofywania produktów z rynku, co ma zapewnić wyższy poziom ochrony konsumentów.

Zgodnie z nowymi przepisami, wszystkie platformy e-commerce oraz sprzedawcy internetowi muszą wprowadzić szereg rozwiązań zapewniających bezpieczeństwo towarów. Dotyczy to nie tylko dużych firm, ale również mniejszych sprzedawców internetowych, którzy również będą musieli spełniać nowe wymagania.

Obowiązki e-sklepów i platform sprzedażowych

Dla sprzedawców internetowych w Polsce oraz całej Unii Europejskiej nowe przepisy oznaczają istotne zmiany. Najważniejsze z nich to:

1. Informowanie o producencie i osobie odpowiedzialnej – Każdy produkt wprowadzany do obrotu na rynku unijnym musi zawierać informacje o producencie, a także, jeśli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej, o osobie odpowiedzialnej za produkt na terenie UE.
2. Bezpieczeństwo produktów – Sprzedawcy muszą zapewnić, że oferowane produkty są bezpieczne. Oznacza to, że np. kosmetyki, odzież, elektronika, zabawki czy chemia gospodarcza muszą być wolne od substancji szkodliwych i spełniać normy bezpieczeństwa.
3. Reagowanie na zgłoszenia i wycofanie produktów – W przypadku zgłoszenia przez konsumenta wypadku lub wykrycia niebezpiecznego produktu, sprzedawca ma obowiązek poinformować odpowiednie władze oraz innych konsumentów w ciągu trzech dni roboczych. Produkty muszą być wycofane z obrotu, a konsumenci muszą mieć możliwość ich zwrotu lub wymiany na bezpieczny odpowiednik.
4. Obowiązek współpracy z organami nadzoru rynku – Sprzedawcy muszą współpracować z platformami typu Safety Gate, które monitorują bezpieczeństwo produktów na rynku. Zgłoszenia dotyczące niebezpiecznych produktów będą musiały być przesyłane do tej platformy, co pozwoli na szybsze wycofywanie niebezpiecznych artykułów.

Katalog produktów wyłączonych z rozporządzenia

Nowe przepisy zawierają również wyjątki, które obejmują produkty takie jak leki, pasze, środki ochrony roślin, antyki, a także żywe rośliny i zwierzęta. Zatem większość produktów sprzedawanych online, takich jak odzież, elektronika, meble, kosmetyki czy zabawki, będzie musiała podlegać nowym regulacjom.

Odpowiedzialność sprzedawców

Sprzedawcy online będą musieli przestrzegać szereg nowych obowiązków, które obejmują nie tylko poinformowanie o zagrożeniach związanych z produktem, ale również spełnianie wyższych standardów bezpieczeństwa. Platformy e-commerce, takie jak Amazon, Allegro czy eBay, będą odpowiedzialne za monitorowanie towarów oferowanych przez sprzedawców zewnętrznych, zapewniając, że te produkty są bezpieczne i zgodne z unijnymi normami. Z kolei sprzedawcy będą zobowiązani do współpracy z organami nadzoru rynku oraz do aktualizowania informacji o produktach, które mogą stwarzać zagrożenie dla konsumentów.

Skutki dla konsumentów

Dzięki nowym regulacjom konsumenci w Polsce i całej Unii Europejskiej będą mieli większą pewność, że produkty, które kupują, są bezpieczne i zgodne z obowiązującymi normami. Przepisy te mają na celu ochronę przed niebezpiecznymi produktami, które mogą zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu użytkowników, a także zapewnienie szybszego reagowania w przypadku wykrycia nieprawidłowości. Jednak eksperci wskazują, że konsumenci nadal powinni zachować ostrożność i uważnie wybierać sprzedawców, zwłaszcza tych, którzy oferują produkty spoza Unii Europejskiej.

Przewidywane zmiany w Polsce

W Polsce trwają prace nad nowelizacją przepisów krajowych, które mają dostosować krajowe prawo do nowych regulacji unijnych. Zgodnie z projektem, UOKiK oraz Inspekcja Handlowa będą nadzorować przestrzeganie nowych przepisów, a także będą miały rozszerzone kompetencje w zakresie monitorowania rynku i kontrolowania produktów oferowanych online. Dzięki tym zmianom, konsumenci będą mogli mieć pewność, że produkty dostępne w polskich e-sklepach spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa.